충청남도공주의료원(원장 임수흠)은 17일 오전 병원 1층 로비에서 ‘친절로 웃는 공주의료원’ 캠페인을 열었다. 이번 행사는 환자와 내원객에게 따뜻한 이미지를 전달하고 환자 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

캠페인에서는 환자와 보호자가 참여하는 ‘친절 점수 붙이기’ 프로그램이 진행됐다. 참여자들은 포스트잇에 병원 친절 점수와 바라는 메시지를 작성해 캠페인 보드에 부착했으며, 이는 향후 직원 교육과 서비스 개선 자료로 활용될 예정이다.

또한 직원들은 “친절은 작은 행동, 큰 감동을 만듭니다”, “따뜻한 미소가 최고의 치료입니다” 등 문구가 적힌 피켓을 들고 환자들에게 인사를 건네며 친절 실천을 강조했다. 행사에 참여한 환자와 보호자에게는 휴대용 손소독제와 밴드가 답례품으로 제공됐다.

임수흠 원장은 “환자에게 드리는 가장 큰 서비스는 친절”이라며 “이번 캠페인을 통해 환자 만족도를 높이고 더욱 따뜻한 의료 환경을 만들어가겠다”고 말했다.

공주의료원은 이번 캠페인에서 수집한 환자·보호자 의견을 향후 서비스 개선 활동에 적극 반영할 계획이다.

출처 : 뉴스밴드 - 가치를 만드는 뉴스(http://www.newsband.kr)

공주의료원, ‘친절로 웃는 공주의료원’ 캠페인 개최 - 뉴스밴드 - 가치를 만드는 뉴스